Tarifas Las tarifas publicadas en nuestro sitio web están calculadas por noche de estancia y son aplicables únicamente para reservas realizadas en línea. Todos los precios están en pesos mexicanos y ya incluyen impuestos como el IVA. Ten en cuenta que las tarifas son correctas en el momento de su publicación, pero pueden cambiar sin previo aviso.
Reservaciones Las reservas pueden hacerse a través de nuestro sitio web o llamando directamente. Se requiere un depósito de garantía para confirmar la reserva. Recibirás una confirmación en un plazo de 2 días hábiles, ya que no se confirma automáticamente.
Check-in y Check-out El check-in comienza a las 15:00 horas, y el check-out debe realizarse antes de las 12:00 p.m. Si se realizan salidas después de esta hora sin previo aviso, se aplicará una multa que puede alcanzar el valor de 10 noches. El check-in anticipado está sujeto a disponibilidad y puede tener un cargo de hasta el 100% del costo de la noche.
Garantía de Depósito Se requiere de un Depósito equivalente a $1,000.00 MXN en efectivo, para el resguardo del kit que se le entrega a su check-in que incluye llaves y controles. A la hora del check-out, nuestros recepcionistas al recibir el kit de llaves y controles, ellos procederán a entregarle los $1,000.00 MXN que usted dejó como depósito.
Extensión de Estancia Si deseas prolongar tu estancia, esta extensión estará sujeta a la disponibilidad de las habitaciones y a las tarifas vigentes en ese momento, las cuales pueden ser distintas a las de tu reserva original.
Cambios, Cancelaciones y Política de "No Show" Los cambios en las reservas estarán sujetos a la disponibilidad de las habitaciones. Las políticas de cancelación varían según la temporada: en temporada baja, reembolsamos el 100% si cancelas 72 horas antes de tu llegada. En temporada alta, el reembolso total está disponible solo si cancelas con al menos 18 días de anticipación. En Navidad y Año Nuevo, no se ofrecerán reembolsos.
Política de Mascotas Aceptamos mascotas pequeñas y medianas con un cargo adicional de $300 MXN por noche. Las mascotas deben estar bajo supervisión constante y no están permitidas en la piscina. En caso de que causen alguna molestia o daño, los dueños serán responsables de los gastos.
Personas Adicionales Las tarifas están basadas en ocupación individual o doble. Si se alojan adultos adicionales, se aplicará un cargo de $350 MXN por persona extra, por noche. No se permite exceder el número máximo de ocupantes por habitación.
Comportamiento del Huésped Esperamos que todos los huéspedes mantengan un comportamiento adecuado. Las conductas que alteren la tranquilidad del hotel, como el ruido excesivo, estado de ebriedad o eventos no autorizados, pueden resultar en la cancelación inmediata de la reserva sin derecho a reembolso. Además, los huéspedes serán responsables de cualquier daño causado.
Política de No Fumar Fumar dentro de las habitaciones está estrictamente prohibido. Si se infringe esta norma, se aplicará una multa de $20,000 MXN. Los daños adicionales causados por el cigarrillo, como quemaduras en sábanas, también serán cobrados.
Estacionamiento Ofrecemos estacionamiento gratuito a nuestros huéspedes. En algunos casos, es posible que se requiera que dejes la llave del vehículo en recepción para facilitar la movilidad en el estacionamiento.
Modificaciones a los Términos y Condiciones Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán anunciados en nuestro sitio web.
